Huilaajat kanta-asiakasohjelman sopimusehdot
Huilaajat kanta-asiakasohjelmaan liittyminen
Huilaajat on Huili Taukopaikkojen kanta-asiakasohjelma, johon voi liittyä kuka tahansa vähintään 16-vuotias yksityishenkilö, jolla on käytössään toimiva sähköpostiosoite.
Liittyminen on ilmaista ja sen voi tehdä lataamalla Huilin oman sovelluksen. Etuja pääsee hyödyntämään heti. Huilaajiin liittyvä asiakas hyväksyy liittyessään Huilaajien säännöt eli sopimusehdot.
Oheisesta linkistä voi tutustua kanta-asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevaan tietosuojaselosteeseen.
Huilaajien asiakastiedot
Huilaajien jäsenyys edellyttää, että asiakas ilmoittaa liittymisen yhteydessä käytössä olevan sähköpostiosoitteensa, etu- ja sukunimensä sekä syntymäaikansa. Asiakkaan ilmoittama sähköpostiosoite toimii myös käyttäjätunnuksena Huilaajat kanta-asiakasohjelmaan.
Kaikki asiakastiedot tulee ilmoittaa oikeina ja ajantasaisina. Mikäli tiedot myöhemmin muuttuvat, tietoja voi päivittää sovelluksen käyttäjätiedoissa. Huilaajat jäsenyys on henkilökohtainen.
Huilaajat on asiakasohjelma, joka on suunnattu kuluttaja-asiakkaille. Huilaajien edut ovat henkilökohtaisia.
Yhdellä henkilöllä voi olla vain yksi Huilaajien jäsenyys eli kanta-asiakastili. Jos samalle henkilölle on luotu virheellisesti useampi kuin yksi kanta-asiakastili, asiakastilejä ei voida myöhemmin yhdistää.
Huilaajien edut, pisteet ja tasot
Huilaajat tarjoaa kanta-asiakkailleen sekä kerätyillä pisteillä lunastettavia palkintoja että vaihtuvia etukuponkeja. Etukupongin käyttöehdot ja voimassaoloaika on merkitty kuponkiin.
Huilaajien tarjoamat palkintoedut ja niihin tarvittavat pisteet ovat nähtävissä sovelluksessa. Voimassa olevat ajankohtaiset etukupongit ovat näkyvillä sovelluksessa. Näistä eduista viestitään kanta-asiakkaille myös sähköpostitse, tekstiviestitse sekä push -viestein.
Pisteiden kertyminen ja niiden käyttäminen
Huilaajissa ansaitset pisteitä sovelluksen kautta tehdyistä ruokatilauksista suhteessa 1 € = 10 pistettä. Kuljetusmaksut eivät kerrytä pisteitä. Ansaitset pisteitä vain sovelluksen kautta tilatuista ja maksetuista ruokatilauksista. Pisteet näkyvät applikaatiossa Huilaajat-välilehdellä heti tilauksen toteutumisen jälkeen.
Pisteitä kerryttämällä pääset palkintotasoille, joilla saat mahdollisuuden lunastaa erilaisia palkintoja joko alennetulla hinnalla tai veloituksetta.
Huilaajissa on viisi palkintotasoa:
0-299 pistettä
300-599 pistettä
600-999 pistettä
1000-1999 pistettä
2000 pistettä tai yli
Lunastettavat palkintosi riippuvat kerryttämiesi pisteiden määrästä. Pisteitä voi kerätä ylimpään tasoon asti ennen käyttämistä tai käyttää heti, kun niitä on riittävästi palkinnon lunastamiseen. Palkinnon lunastamisen yhteydessä tililtäsi vähennetään palkintoon oikeuttava määrä pisteitä, kun palkintoedun sisältävä tilaus suoritetaan ja maksetaan. Ajantasaisen pisteiden määrän näet sovelluksen Huilaajat-välilehdeltä.
Palkintotuotteita ja niihin tarvittavien pisteiden määrää voidaan muuttaa. Palkintotuotteita voi lunastaa vain sovelluksen kautta ja niiden saatavuus voi olla rajattu ravintolan, tarjoiluajan tai tilaustavan mukaisesti. Lisäksi palkinnoissa voi olla erityisehtoja, jotka kerrotaan sovelluksessa palkinnon yhteydessä. Palkinnon arvoa ei voi muuttaa rahaksi.
Pisteet ovat voimassa vuoden niiden ansaitsemisesta ja ne vanhentuvat aina edeltävän kalenterikuukauden päättyessä, jolloin kyseisten pisteiden ansaitsemisesta on kulunut vuosi. Sovellus muistuttaa pisteiden vanhentumisesta. Pisteitä ei voi muuttaa rahaksi eikä siirtää muille.
Huilaajien viestintä
Huilaajien viestintä tapahtuu pääasiassa sähköpostitse, tekstiviestitse tai sovelluksessa, joten yhteystietojen ajan tasalla pitäminen on tärkeää. Push-luvan antamalla asiakas saa kanta-asiakkuuteen liittyvää viestintää myös suoraan sovelluksesta. Tällä tavoin kanta-asiakas saa tietoa asiakkuudestaan ja pääsee hyödyntämään hänelle kuuluvat edut.
Asiakasviestintä on kiinteä osa Huilaajien asiakasohjelmaa, eikä sitä voi peruuttaa. Asiakasviestintä on luonteeltaan tiedottavaa, jolla viestitään Huilaajien asiakkuudesta ja asiakasohjelmaan liittyvistä asioista.
Markkinointiviestintä on olennainen osa Huilaajien asiakasohjelmaa, sillä asiakas saa sitä kautta tietoa eduistaan. Huilaajien jäsenyys sisältää markkinointiviestintää Huilaajien eduista ja Huili taukopaikkojen eduista, kampanjoista ja ajankohtaisista uutuustuotteista. Markkinointiviestinnän voi halutessaan peruuttaa sähköpostien lopussa löytyvästä peruutuslinkistä tai sovelluksesta omasta profiilista.
Ehtojen muuttaminen ja Huilaajat kanta-asiakassopimuksen irtisanominen
Restel Oy:llä on oikeus lopettaa ohjelma irtisanomalla sopimus sekä oikeus muuttaa kanta-asiakasohjelman sääntöjä tai sen sisältöä yksipuolisesti. Tällöin asiakkaalle varataan riittävä aika käyttää ansaitsemansa edut ennen ohjelman lopettamista tai ohjelman lopettamisen jälkeen.
Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille kohtuullisessa ajassa etukäteen, joko sovelluksessa tai sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan ei tarvitse tehdä mitään, mikäli hän hyväksyy uudet ehdot. Mikäli asiakas ei hyväksy muuttuneita ehtoja, tulee hänen itse poistaa käyttäjätunnus sovelluksesta. Restel Oy pidättää oikeuden kanta-asiakasohjelman pisteiden poistamiseen tai jäädyttämiseen epäiltäessä väärinkäytöstä, kuten pisteiden tai palkintojen myymistä, siirtämistä tai ehtojen vastaista hankkimista.
Huilaajat kanta-asiakkuuden voi irtisanoa koska tahansa sovelluksesta, asiakkaan omasta profiilista.
Restel Oy voi lopettaa sovelluksen tarjoamisen tai kanta-asiakasohjelman pysyvästi tai väliaikaisesti milloin tahansa.